Бронировал на 21 сутки (с 29.10.17 г. по 19.11.17 г. номер в Sakala hostel Tallinn. Заявку на бронь отправил 22.10.17
Бронировал на 21 сутки (с 29.10.17 г. по 19.11.17 г. номер в Sakala hostel Tallinn. Заявку на бронь отправил 22.10.17 г. Ответ с подтверждением регистрации брони получил 22.10.17 г. в 00.59. При этом, сообщении указано, что бесплатная отмена брони истекает в 01.00 22.10.17 г., т.е. через минуту!!! 25.10.17 г. в связи с задержкой по выдаче визы написал в отель об отмене брони (за 5 дней). Однако, отель 21.11.17 г. списал с моей карты 100% стоимости проживания - 480 евро (хотя я там и не жил, и предупредил отель)! Что делать? Это же мошенничество!
Ответы 1
8 лет назад
+14
Добрый день!
Для начала внимательно прочитайте условия бронирования, если там написано, что в случае отмены брони менее, чем за 7 днейотель имеет право снять всю сумму за проживание, тогда тут претензий никаких, ибо вы сами согласились на эти условия, бронируя комнату. А если нет такого, то нужно разбираться. Первым делом нужно написать в отель и объяснить ситуацию (не забудте приложить письмо, в котором вы предупреждали об отмене), проверьте, получили ли вы подтверждение отмены брони на почту. Если бронировали через сервис типа booking, то лучше обратиться к ним - они такие проблемы хорошо решают (букинг может даже за свой счет компенсировать), но тут тоже все будет зависеть от условий, на которые вы согласились при выборе отеля и бронировании, т.к. Если отель честно предупреждал, что отмена бронирования после 01:00 22.10.17 приведет к снятию всей суммы брони, то тут уже жаловаться бессмысленно.
Комментировать
Ваш ответ
Как написать хороший ответ?
.bmp?1486486157)
.bmp?1486486171)
