Национальная авиакомпания Новой Зеландии
Где находится:
Private Bag 92007 Auckland 1 New Zealand
E-mail:
[email protected]Официальный сайт:
http://www.airnewzealand.com/Бизнес-президент
Бизнес-премьер
Отмена и длительные задержки
Если перевозчик отменяет или задерживает рейс, не может предоставить ранее подтвержденное место, не может остановиться на остановке или пункте назначения пассажира или заставляет пассажира опоздать на стыковочный рейс, авиакомпания:
Пассажиры также имеют право на компенсацию в виде денег, проживания, питания, наземного транспорта, талонов на питание и телефонных звонков в зависимости от продолжительности задержки или отмены. Авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию пассажирам, если задержки и отмены рейсов вызваны погодными условиями, стихийными бедствиями, угрозами безопасности, забастовками, политическими беспорядками и непредвиденными нарушениями безопасности полетов.
Отказано в посадке
Во всех случаях избыточного бронирования мы будем искать добровольцев, прежде чем отказывать в поездке принудительно любому пассажиру. Если ваше предложение о добровольном путешествии другим рейсом принято Air New Zealand, вы получите компенсацию в том же порядке, что и те, кому может быть отказано в поездке в принудительном порядке.
Багаж
Если ваш потерянный багаж не будет возвращен вам в течение 24 часов и вы находитесь вдали от вашего родного города, вы имеете право на компенсацию некоторых чрезвычайных расходов - все квитанции должны храниться.
Агент службы багажа позаботится о вас в случае утери или повреждения багажа. См. полный список их офисов и контактные телефоны здесь
Нажмите здесь for more information on your rights with regards to lost or damaged baggage.
Lengthy Задержки на взлетной полосе нажмите здесь
См. условия перевозки авиакомпании здесь
Для получения подробной информации о законодательных обязательствах в соответствии с постановлением ЕС нажмите здесь
ПРИМЕЧАНИЕ: Условия перевозки относятся к стране происхождения и могут не применяться во всех юрисдикциях.
Чтобы подать жалобу в авиакомпанию, нажмите здесь
Чтобы подать жалобу в ЕС, нажмите здесь
Чтобы подать жалобу в Министерство транспорта США (DOT), нажмите здесь