Занимательная Тула: экскурсия-квест для всей семьи
Пешие
Эта экскурсия — не монолог гида! Мы будем много и интересно общаться, а ещё я буду задавать вам вопросы и за правильные ответы угощать конфетками местного производства. Формат весёлый, но в то же время познавательный: вы узнаете о пряниках и самоварах, старейшем оружейном заводе, нашем кремле и многом другом.
Что вас ожидает
В начале экскурсии я выдам карты с заданиями, которые вам предстоит заполнить в процессе.
Наш маршрут:
Кремлёвский сад — место, откуда начнётся наше знакомство с Тулой. Увидим «Азбуку», которая познакомит вас с известными личностями и наиболее интересными локациями города. Загадаем желание у знаменитой ежихи и увидим, как выглядела Тула 100 лет назад.
Гуляя за пределами Кремля, и любуясь его стенами с наружной стороны, мы узнаем, почему, в отличие от всех остальных, он был построен не на возвышенности, а в низине. А также, почему он двухцветный и где находилось самое жуткое место в крепости
Казанская набережная со старейшим императорским оружейным заводом: почему именно Тула стала оружейной столицей?
Пешеходная улица Металлистов: здесь вы увидите купеческие дома и погрузитесь в их историю. Вы узнаете, почему фамилии священников зависели от их успеваемости, где живёт блоха и что означает фраза «оседлать молоток».
Организационные детали
- Программа разработана для взрослых и детей от 8 лет
- По запросу экскурсия может быть проведена для компаний свыше 5 человек. Доплата за каждого последующего участника — 500 ₽
Цена
Были на экскурсии "Занимательная Тула" 20.06.2025. Иформация была нормальная, НО в описании сказано, что в начале выдадут бланки с заданиями. Наша экскусовод Ярослава не выдала нам с подругой бланки. Она посчитала, что мы "слишком большие для этого". Видимо, ей не было дела до того, что написано в описании. А мы, вообще-то, выбрали эту экскурсию именно потому, что любим задания и квесты! В описании, кстати, и про квест написано! Мы же первую часть пути шли, просто слушая экскурсовода. Экскурсия-квест началась лишь после того, как мы об этом напомнили. Напоследок скажу, что Ярослава не вела экскурсию специально для нас. Кажется, она хотела поскорее закончить. Это печально.
Сеня, приветствую вас! Большое спасибо за ваш отклик. Мы очень ценим обратную связь от наших гостей и искренне сожалеем, что наша экскурсия "Занимательная Тула" не оправдала ваших ожиданий. Извините за недоразумение с бланками для заданий. Мы понимаем, что для вас и вашей подруги эта часть была важной составляющей экскурсии, и наши намерения заключались именно в том, чтобы сделать процесс более увлекательным и интерактивным. Я уже связалась с Ярославой, чтобы обсудить этот случай. Она сожалеет, что неправильно оценила ситуацию и согласилась с нами в том, что следование описанному формату экскурсии крайне важно, несмотря на неблагоприятные погодные условия. Мы также обсудили с Ярославой ещё раз важность индивидуального подхода к каждому гостю. Мы понимаем, как важно было почувствовать внимание и интерес со стороны экскурсовода, и приносим извинения, если у вас сложилось иное впечатление. Благодарим вас за ваши комментарии — они помогут нам стать лучше. Мы уделим больше внимания поддержанию стандартов, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Надеемся, что у нас будет шанс восстановить вашу уверенность в нашем сервисе и снова приветствовать вас на наших экскурсиях.
20.06.2025 побывали на экскурсии «Занимательная Тула» небольшой компанией из 4 человек: двое взрослых и двое подростков, 13 и 14 лет. Нашим экскурсоводом была Ярослава. Несмотря на то, что мой сын передвигается на инвалидной коляске, путешествуем мы много, в Тулу приехали из соседней Калуги, где тоже заказывали пешеходную экскурсию по городу. Нам есть, с чем сравнивать, поэтому мой отзыв об экскурсии - отрицательный. Объясню, почему. Оставлю в стороне опоздание экскурсовода (пусть и небольшое). Не буду вредничать по поводу того, что экскурсовод не имеет аккредитации. В конце концов, это требование относительно свежее, возможно, просто не успела получить. Не стану бурчать из-за исчезновения экскурсовода прямо посреди кремля. У нее закончилось время парковки автомобиля, нужно было продлить, дело житейское, с кем не бывает. Могу понять даже отсутствие у экскурсовода письменных принадлежностей, чтобы наши дети могли заполнить бланки ответов. Мы ведь у Ярославы были не первой группой в это день; видимо, наши предшественники забрали ручки по забывчивости. Не понравилось мне другое. Экскурсия была заявлена как квест с заданиями и подарками. В описании было подчёркнуто, что это точно не монолог. Именно поэтому наши дети ее и выбрали. Что же они получили? Именно монолог, без каких-либо обращенных к ним вопросов. По крайней мере, так продолжалось первые минут 20, пока моя подруга, заказавшая экскурсию, не поинтересовалась у Ярославы, ЧТО ПРОИСХОДИТ. Оказалось, Ярослава решила, что наши дети уже взрослые, и заявленный формат им не интересен. Лишь после того, как подруга объяснила, что формат выбран детьми, им были выданы бланки с вопросами и… одна паста (ручек не было, как я уже написала выше) на двоих. Которую они героически передавали друг другу все оставшееся время. ) Также мне не понравилось то, что содержание экскурсии не соответствует ее названию. Скорее ее можно было бы назвать «Занимательно о тульском кремле» - просто потому, что все время мы путешествовали вокруг или внутри кремля, город дальше улицы Пятницкой не видели. И еще. Подивило и опечалило, до какой степени обезличена была экскурсия. Она проводилась не для нас, она просто проводилась. ( Так бывает, когда экскурсовод работает нон-стоп, и в какой-то момент перестает видеть перед собой людей, а просто отрабатывает заказы. То, что Ярослава, проведя с нами два часа, нас так и не увидела, могу проиллюстрировать хотя бы таким примером. Уже в конце мы попросили у нашего экскурсовода совета, куда мы могли бы пойти пообедать после окончания экскурсии. Были направлены в «Растегай». Каково же было наше удивление, когда, подойдя с инвалидной коляской к кафе, мы увидели, что находится оно в подвальном помещении с довольно крутой и узкой лестницей, без пандуса. Нет слов.
Здравствуйте, Светлана! Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Мне действительно жаль, что ваше впечатление от экскурсии не оправдало ожиданий. Я ценю ваш комментарий и готова разобраться в каждой из озвученных ситуаций. Я сожалею, что встреча с гидом на месте не прошла гладко. Вместе с тем, как я уже ответила Анне ниже, Ярослава действительно ожидала вас в назначенном месте в 12:25, тогда как экскурсия должна была начаться в 12:30. К сожалению, из-за неспокойной обстановки в городе и перебоев с сетью вам не удалось быстро найти друг друга. Чтобы улучшить этот момент в будущем, мы решили, что наши гиды будут носить яркие акценты в одежде, которые будут заранее сообщаться гостям. Это поможет легче находить гида в людных местах. Извините за инцидент с охранником. Хочу уточнить, что это был сотрудник музея, который находился за пределами своей зоны ответственности. В Туле действует правило, согласно которому экскурсии в музеях могут проводить только штатные экскурсоводы данных учреждений. Наличие аккредитации у сторонних гидов, к сожалению, не позволяет обходить это правило. Например, если вы гуляете самостоятельно по Кремлю, вы можете посетить музейные экспозиции, такие как "Археологическое окно", но если вы находитесь в сопровождении аккредитованного гида, посещение этой зоны возможно только с официальным экскурсоводом музея. Это часть политики музея, направленная на поддержку внутренних специалистов. Мы сожалеем, что этот случай вызвал у вас дискомфорт. Мы обязательно учтем этот момент и будем работать над тем, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Касательно формата экскурсии, квестовые задания были изначально спрятаны из-за погодных условий, но мы поняли, что следовало сообщить об этом заранее. Ярослава старается адаптировать свои экскурсии под интересы и потребности гостей, и жаль, что этот момент вызвал недопонимание. Мы примем меры, чтобы в будущем гости всегда активно вовлекались с самого начала экскурсии. Отдельно хотим извиниться за инцидент с выбором места для обеда. Хотя «Расстегай» и предлагает блюда местной кухни, мы должны были учитывать вашу особую ситуацию с крутыми лестницами. Будем ещё внимательнее подходить к рекомендациям в будущем. Касаемо маршрута, хочу отметить, что весь маршрут экскурсии, включая основные точки остановок и места, которые мы собираемся посетить, подробно представлен в описании на нашем сайте. Мы понимаем, как важно иметь ясное представление о том, что ожидает вас во время тура. В будущем мы будем стараться более доступно доносить эту информацию и, возможно, включим краткий вводный обзор маршрута перед началом экскурсии, чтобы избежать недоразумений. Благодарим за ваш отзыв – он поможет нам улучшить сервис и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, у вас будет возможность посетить нас снова, чтобы мы смогли сделать вашу поездку максимально комфортной.
Таких провалов при выборе экскурсии у нас ещё не было. Нам пришлось звонить, так как мы пришли, а гид нет. Опоздание было не критичным, но всё же. Когда Ярослава пришла, она сразу нам представилась, а наши имена её не интересовали, т.е. экскурсия сразу оказалась обезличена. После собственного представления сразу начался МОНОЛОГ гида. Через минут 20 я всё-таки поинтересовалась, когда же детям дадут карты, конфеты? Оказывается, Ярослава решила, что наши дети уже большие (13 и 14 лет), и им это не интересно, хотя именно дети выбирали экскурсию. Карты в итоге Ярослава дала, а ручек у неё не оказалось. Один ребёнок у нас был на инвалидной коляске и его именем всё-таки поинтересовались, но полученной информации хватило ненадолго, в дальнейшем Ярослава называла его просто мальчик. Убегая вперёд, начинала рассказывать, обнаружив, что никого рядом нет, замолкала. Вообще Ярослава просто отбарабанила текст, как она сама выразилась - пробубнила. Нашими впечатлениями в конце не интересовалась, но попросила написать отзыв, чтобы..... поднять рейтинг, удивительная уверенность! Просьбу выполняем. P.S. Кстати аккредиционной карты экскурсовода у Ярославы нет, и по идее вести экскурсии она не имеет права.
Уважаемая Анна, Спасибо, что нашли время поделиться вашими впечатлениями о нашей экскурсии. Я искренне извиняюсь за возникшие неудобства, и позвольте мне прокомментировать сложившуюся ситуацию! Экскурсия была запланирована на 12:30, ваш гид Ярослава прибыла на место встречи в 12:25. В связи с текущей обстановкой, связь в городе не работает, мобильная, порой, тоже. Вероятно, поэтому вы не смогли сразу найтись. Несмотря на временные накладки, Ярослава провела с вами не 2, а 2.5 часа, чтобы вы смогли получить полноценную экскурсию и насладиться всеми достопримечательностями. В тот день шёл дождь, поэтому Ярослава приняла решение предоставить задания после экскурсии, чтобы они не промокли. Это позволило бы вам в спокойной и комфортной обстановке заполнить их, вспоминая всё, что вы узнали во время прогулки. После вашей просьбы выдать задания сразу, она, конечно же, так и сделала. Экскурсия длится 2 часа, вводная часть отнимает примерно 25 минут, в рамках которой мы, обычно, даём общую историческую информацию о городе, и переходим к основной локации нашей прогулки - Кремлёвскому саду. Именно в этом саду, у памятника Азбуке, начинается интерактивная часть. Как раз в рамках интерактивной части участники за правильные ответы начинают получать конфеты. Со слов Ярославы, спустя полтора часа экскурсии вы попросили её не давать больше конфет, потому что детям столько нельзя. Относительно ситуации с охранником Кремля: его требования не касались той территории, где проходила ваша экскурсия. Ярослава – молодой и полный энтузиазма гид, который в настоящий момент проходит обучение по специальности. Как сказал один великий человек: "Толстое дерево началось с тонкого прута. Девятиэтажная башня началась с кладки малых кирпичей. Путешествие в тысячу вёрст начинается с одного шага". Я горжусь тем, что в моей команде есть такие увлечённые молодые специалисты, которые стремятся учиться и расти в своей профессии. Я обязательно учту все ваши замечания, и приложу все усилия, чтобы улучшить наш сервис и избежать подобных ситуаций в будущем! В качестве компенсации за доставленные неудобства я хотела бы подарить Вам экскурсию от меня лично. Пожалуйста, дайте знать, если вас заинтересует моё предложение, и я с радостью проведу для вас экскурсию в удобное для вас время. Еще раз благодарю вас за ваш отзыв. Надеюсь, что вы дадите мне возможность исправить ситуацию и доверите свое время вновь. С уважением, Татьяна
Огромная благодарность Татьяне за организацию нашей экскурсии! И Оксане Васильевне за интересную и необычную экскурсию, она профессионал своего дела. Всё, что она говорит, идёт от Души. За песню и чтение стихотворений отдельное душевное объятие
Благодарим организаторов за экскурсию. Наш гид Ярослава просто супер. Экскурсия была интересной, динамичной и познавательной. 2 часа пролетели незаметно. А если ещё с детьми будете, то дети будут в восторге. Формат экскурсии квест. Детям очень интересно. Они вовлечены в процесс. И хотя бы минимум информации точно запомнят))))) Ещё раз спасибо!
Отличная экскурсия!!!!! У нас была гид Ярослава, прекрасный рассказчик! Интересно и подробно преподнесён материал. Детям было весело и познавательно. Все остались довольны!
Экскурсию проводила Ярослава, было интересно и детям, и взрослым! Очень довольны экскурсией, спасибо!
Здравствуйте! С удовольствием оставляю отзыв про нашу замечательную экскурсию-квест. Впервые попробовали такой формат и благодаря Татьяне получили массу положительных эмоций, а еще узнали много нового и интересного. Экскурсия понравилась всей семье, превзошла наши ожидания, было не скучно и весело. Татьяна прекрасный экскурсовод-профессионал!
Большое спасибо за прекрасную экскурсию!
Татьяна потрясающий экскурсовод, гид, рассказчик! Огромная благодарность от всей нашей семьи за интереснейший квест, погружение в историю, теплую встречу. Однозначно рекомендую этого специалиста. Будем рады новым встречам!