Авиакомпания «Фронтье Эйрлайнз»

1. Конфигурация только экономкласса.
2. Еду и напитки можно купить на борту.
3. Развлечений в полете нет.
4. Шаг сиденья 28–31 дюйм. Дополнительные 5–7 дюймов пространства для ног доступны за отдельную плату.
5. Выбор места за дополнительную плату.

• Авиакомпания в течение 40 лет была перевозчиком в городе Денвер до её покупки в 1986 году.
• Была перезапущена в 1993 году, чтобы заполнить пробелы в основной системе транспортного узла в Денвере.
• 100% дочерняя компания Republic Airways Holdings Inc.
• Региональное отделение Frontier Express прекратило работу в начале 2013 года.
• Обслуживает более 80 пунктов назначения в США, Коста-Рике, Доминиканской Республике и Мексике.

• A319
• A320
• A321

1. COVID-19 информация и инструкции на сайте
2. Соблюдение социального дистанцирования на борту
3. Использование бортпроводниками средств индивидуальной защиты
4. Ношение масок для лица обязательно
5. Сервис питания изменен
6. Глубокая очистка самолета

Отказ в посадке

Если рейс перераспродан (подтвержденные пассажирами бронирования превышают количество свободных мест), персонал авиакомпании должен сначала попросить добровольцев, которые готовы отказаться от своего бронирования, в обмен на компенсацию по выбору авиакомпании.

Если пассажиру отказано в посадке на борт принудительно, он/она имеет право на выплату компенсации за отказ в посадке от авиакомпании, за исключением особых обстоятельств.

На внутренних и международных рейсах пассажиры, которым было непреднамеренно отказано в посадке с перераспроданного рейса, имеют право на компенсацию, если пассажиру предлагается альтернативный транспорт, который приводит к следующей задержке времени прибытия:

Задержка прибытия от 0 до 1 часа - без компенсации.

Задержка прибытия на 1-2 часа - 200% от тарифа в одну сторону (но не более 650 долларов США).

Задержка прибытия более 2 часов - 400% от тарифа в одну сторону (но не более 1300 долларов США).

Если возникают длительные задержки из-за отказа в посадке, пассажирам будут предложены ваучеры на проживание и питание.

Отмена и длительные задержки рейсов

Если рейс отменен или вылет задерживается более чем на три часа, пассажирам предлагается полный возврат средств за неиспользованную часть билета. В качестве альтернативы, если ваш рейс задерживается, отменяется, перенаправляется или если вы пропустили стыковочный рейс из-за контролируемых ситуаций, Frontier отправит вас на следующий доступный рейс без дополнительной платы или расходов.

Ваучеры на проживание в отеле и питание будут предоставлены, чтобы компенсировать расходы, если у пассажира нет другого выбора, кроме как остаться на ночь. Если в случае задержки или неправильной пересадки на стыковочный рейс вы решите не ехать дальше по предлагаемому маршруту, авиакомпания позволит вам вернуться в пункт отправления следующим доступным рейсом.

Длительные задержки на взлетно-посадочной полосе в аэропортах США

США и иностранные авиаперевозчики не разрешают международному рейсу оставаться на взлетно-посадочной полосе в аэропорту США более четырех часов, не позволяя пассажирам покинуть самолет, за исключением случаев, связанных с вопросами безопасности, охраны и УВД. Это относится к небольшим узловым и не узловым аэропортам, в том числе к другим аэропортам.

США и иностранные перевозчики должны согласовывать планы с Таможенной и пограничной службой (CBP) и Управлением транспортной безопасности (TSA)

Уведомление о задержке должно происходить каждые 30 минут, пока самолет задерживается, с указанием причин задержки, если они известны. Питьевая вода и еда будут предоставлены, если задержка превысит два часа.

Багаж

Уведомление о претензии должно быть предоставлено в офис Frontier в течение четырех часов после потери или повреждения багажа. Плата за зарегистрированный багаж будет возвращена, а в случае потери багажа пассажиру будет предоставлен набор туалетных принадлежностей. Разумные покупки из-за утери багажа будут возмещены авиакомпанией при наличии квитанций.

Ответственность за потерю, повреждение или задержку доставки зарегистрированного багажа ограничивается фактической стоимостью багажа или 3400 долларов США, в зависимости от того, что меньше, если только пассажир не объявит более высокую стоимость потери багажа, не превышающую 5000 долларов США.

Люди с ограниченными возможностями и люди с ограниченной подвижностью

Пассажиры должны уведомить авиакомпанию о необходимости особой помощи перед полетом либо через колл-центр, либо по этому адресу. email. Pre boarding and disembarkation assistance is available.

Ознакомьтесь с полными условиями перевозки авиакомпанийздесь

NOTE: Условия перевозки относятся к стране происхождения и могут не применяться во всех юрисдикциях.

Права пассажиров авиакомпаний США, выполняющих рейсы в Европу click здесь

Чтобы подать жалобу в авиакомпанию, нажмите здесь

Чтобы подать жалобу в Министерство транспорта США (DOT), нажмитездесь

• Denver International
• General Mitchell International