Что делать, если отменили рейс?

И я попадала в такие ситуации, что полет откладывали на некоторое время. Иногда это было на час-два, а однажды это было аж на целые сутки. Хорошо, что авиакомпания заботилась о своих пассажирах, и время ожидание прошло без лишней головной боли. В то время я не знала, что делать, если отменяется рейс. Но все приходит с опытом, иногда с печальным.

Что делать, если отменили рейс

Наверное, каждый пассажир впадает в панику и не знает что делать при отмене рейса и на что он имеет право. Самое первое, что нужно сделать:

• Успокоиться и не паниковать, вы не один в такой ситуации.
• Найти представителя вашей авиакомпании.
• Позвонить родным и близким, что б они не волновались.

Что авиакомпания должна предоставить бесплатно

В правилах четко прописано, на что может рассчитывать пассажир в той или иной ситуации. Если рейс задерживает не более чем на 2 часа, то вам предоставят:

• Два бесплатных телефонных звонка и два е-мейл сообщения.
• Бесплатные напитки.
• Бесплатный доступ в комнату матери и ребенка, если вы летите с детьми.

Если ваш рейс задержали более чем на 4 часа, то вам должны предоставить бесплатное полноценное питание.

А вот если ваш рейс переносится более чем на 8 часов в дневное время и на 6 часов в ночное, то вам обязаны предоставить оплачиваемый номер в отеле с доставкой туда и обратно. Имейте ввиду, что по закону вас не имеют права подселять к незнакомым людям.

Как вернуть деньги за испорченный отдых

Бывает так, что отдых испорчен, а авиакомпания не собирается возмещать ваши убытки на проживание и питание. Да-да, бывает и так, что пассажир вынужден сам оплачивать свое питание и проживание в отеле, пока ждет свой рейс. Изначально вам нужно подать претензию на свою авиакомпанию и если она вам отказывает в возмещении денежных средств, смело обращайтесь в суд. Для подачи иска в суд вам потребуется:

1. Само исковое заявление.
2. Копия билета с отметкой о задержании или отмене рейса.
3. Обязательно соберите все чеки за питание и проживание в гостинице.
4. Приложите вашу жалобу авиакомпании.
5. Если дан ответ, то его нужно приложить обязательно.

Конечно, лучше не доводить дело до суда, а решить проблемы мирно. Ведь судебные тяжбы могут длиться долгие месяцы и потратят много ваших сил.