После регистрации на новом сайте Альмавива, кнопка- записаться на подачу документов на визу в Италию, висит мертвым железобетоном, она не переходит никуда!

Скачала приложение на телефон - там сначала требуют вообще все на свете документы загрузить, которые нужны для подачи визы, а потом, дескать, мы пустим вас слоты проверить на запись.. это что такое?