Нет, восстановить доступ через Посольство невозможно, у них нет технического доступа к системе ЕСИА, поэтому они не могут восстановить пароль, изменить почту или телефон.
Дистанционно можно:
Через приложение Госуслуги, если есть доступ к номеру телефона или почте, которые были указаны при регистрации. Нажмите Восстановить и следуйте инструкциям.
Через онлайн банк, если ваш банк поддерживает эту функцию (Сбербанк, Т-Банк, ВТБ, Почта Банк и др.), если паспортные данные в банке и на Госуслугах совпадают, то найдите раздел Госуслуги и запустите процедуру восстановления.
С помощью биометрии, если ваша биометрия заранее зарегистрирована в ЕБС, то тогда можно восстановить доступ удалённо через приложение Госуслуги.
Через мессенджер MAX, но это способ для разморозки аккаунта, который был временно заморожен из-за подозрительной активности. Нужно выбрать опцию входа/восстановления через MAX.
Если номер у вас действующий и СМС приходят, то восстановление не требует дополнительных действий.
Если возникнут сложности, можно позвонить в техподдержку Госуслуг (но учтите то, что звонок будет платным по тарифам вашего оператора)
