Подскажите, пожалуйста, может, кто сталкивался с такой ситуацией.

Мы забронировали апартаменты в Братиславе, не через агрегатор, а через сайт компании. Они еле отвечали на письма, мы в каждом письме просим их предоставить эту дурацкую справку о подтверждении для подачи на турвизу. Также они говорят, что печати у них нет, ибо в Словакии это необязательно. У подруги сегодня отказались принимать документы, хотя она пыталась объяснить всю ситуацию, мы распечатали все чеки об оплате, выписку из банка, письма все с этой компанией. Все мимо. Уже даже через друга звонили в эту компанию, они сказали, что «нууу да упсссс мы не увидели ваши письма, но справка будет». Вопросы следующие: 1. Какие отели/гостиницы в Братиславе дают эти справки для визы без проблем? 2. Кто-то подавался со справкой без печати?