Делаю визу в Италию. подскажите, пожалуйста, кто сталкивался с блоком спб? как выглядит ?

через анкету смотрела окошки , раньше на выходные если нажимаешь - писали, что выходной день. Сейчас на любой день пишут «нет подходящего времени». это блок? Неужели надо заново анкету составлять через другое устройство? спустя день, два ситуация не изменилась.