Подскажите пожалуйста в следующей ситуации, как поступить? Мама в молдинкомбанке оставила депозит.

Теперь срок закончился и хочет забрать средства, но физически находится в РФ. Как-то может удалённо получить доступ к личному кабинету чтобы распоряжаться средствами из РФ ? Какие есть варианты? Позвонить по видео звонку в молдинкомбанк? Или нужна доверенность на кого-то в Молдове? Если только через доверенность, где её можно сделать в РФ, чтобы катировалась молдинкомбанком?