Подскажите, пожалуйста, что делать если во время оплаты k-eta произошел сбой.

Банк сделал возврат средств, а повторно оплатить то же заявление не дает, пишет что уже оплачено. хотя при поиске по номеру ( который все равно выдало после оплаты) результатов нет.