Подаем документы на визу Германии. Подскажите, у кого так было? Записываемся в визаметрик ( мама моя).

В процессе оплаты произошел сбой, оплата прошла, но с сайта выкинуло. На почту ничего не пришло, в спам тоже, причем чек на почте есть. Номера записи нет. На сайте удалось зайти, там запись есть, но номера нет. И нет этой таблицы с номером и штрих-кодом, который надо распечатать, когда идёшь подавать документы. Колл центр уже не работает, в обратную связь написали, но не удалось приложить чек, ругается. Было такое у кого-то?