Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался с похожей ситуацией?

Попытался получить в Белграде отправленный в через юнистрим перевод из РФ, но отвечают, что он "блокирован на уровне банка", в системе по контрольному номеру "перевод не найден". Есть ли простой алгоритм действий в таком случае, помимо опросов техподдержки и сколько занимает ввтащить средства ( сумма средняя, но чувствительная)?