Доброй ночи , помните когда забастовки были в конце ноября , вот тогда у нас поезд отменили за пол часа до отъезда , подал на возврат 2 декабря смарт рефунд трентиталия до сих пор не поступили деньги на карту , связи с чем это может быть ?

Крч при возврате я указывал банковский счет , а щас чекнул почту , они сказали выберите электронный бонус или на банковский счет , в течении 5 раб дней ответьте, спустя 5 дней пишут что поступили бонусом использовать можно в течении 12 месяцев , а мы пока не планируем уже в этом году , можно будет что то решить ?

@Rakhat: Писать письма, что то в письме должно быть куда написать, на сайте посмотрите с указанием,что бонусы вы не используйте по очевидной причине

@Rakhat: Можно попробовать написать в банк. Транзакция была-услуга не оказана, по правилам платежной системы вы можете опротестовать эту транзакцию. Точнее банк от вашего имени. Я так делала, правда давно. Вопрос в другом, будет ли ваш банк (без вашей явки туда) это делать.