Сегодня приехали в отель, от фан сан, долго выбирали именно его.

Если отель не может вас принять и не собирается переселить вас в ближайшие дни в заранее оплаченный вами номер поступаете также как и дома.

Идёте в полицию.

Объясняете ситуацию. Простите опросить хозяина отеля почему так произошло.

По чьей вине.

Простите копию объяснения хозяина - что бы в случае судебного спора с ТА или ТО у вас было его пояснение.

Дома пишите досудебную претензию ТА или ТО ( тому кому вы непосредственно отдали свои деньги). Просите в досудебной

1. Разницу в цене, если она есть вам вернуть

2. Моральный ущерб за испорченный отдых

Если в досудебном порядке вопрос не решился - в суд.

Будем писать претензию на компенсацию разницы в стоимости отелей по приезду, ТА пришлет все документы. Сказали если бы мы вдвоем были, вопрос бы решили, а семейных номеров нет. А в отель выше классом видимо жаба их задушила селить. Но нам хотя бы локацию не меняли.