Покупали билеты на этихад, в момент оформления загранпаспорт ребенку меняли, поэтому указали случайные цифры номера паспорта.

Спасибо! То есть вы даже не обращались в поддержку?

@Anna: Не обращались. Но у нас немного другая ситуация. У нас было 12 перелетов. Между странами. И ни на одном билете не было паспортных данных. И заграницей все было ок. А вот рейс Москва Гонконг а/к отменила ( повезло нам). И именно из России в Гонконг купили еще раз на новый паспорт. А/к китайская. Я сейчас посмотрела,паспортных данных на билете нет. Но вбивали ли мы их на сайте, не помню. Что то смутили Вы меня, что у вас при вылете из России именно ситуация, может это имеет значение 🧐 и Анатолий😁 прав, написать на всякий случай...

Именно на телефон российского офиса звонить?

@Anna: Да, там есть на сайте телефон, время часы работы до 17:00, это чтобы именно сотрудник русскоговорящий был