Подскажите пожалуйста, при покупке билетов с подругой указывали что ручная кладь, нужна, а решили проверить билеты

Вообще ручная кладь всегда по умолчанию включена.

Попробуйте, конечно, уточнить, но я думаю, что это глюк просто.

если ваша ручная кладь это сумка небольшая и маленькая сумка, то им все равно, главное не чемодан, тоже в один раз в билете был только багаж, все было ок