Centro Hotel Kaiserhof Deluxe отзывы

Добрый день! Я хочу рассказать свою историю посещения вашего отеля. Я бронировал отель за несколько месяцев через booking и в комментариях указал заезд в промежутке между 22:00 и 23:00. За 2 недели до заезда я заметил, что время работы ресепшн до 20:00. Я связался с букингом и попросил позвонить в ваш отель, чтобы уточнить, могу ли я заехать в указанный промежуток времени.

Booking подтвердил, что ваш отель готов меня принять при условии, если я оплачу деньги.

С моей карты списали деньги и мне пришло подтверждение, что ключи будут лежать в сейфе рядом с входом в отель.

По приезду, я обнаружил, что вход в Отель закрыт, при этом, ключи на месте лежали.

Только каким образом пройти в номер, если все двери закрыты и на звонок никто не отвечал?!

Я простоял 3 часа на морозе с ребёнком и семьей.

Отвратительно, что ваш отель встречает так гостей!

Я никому не буду рекомендовать.

К сожалению, мне так и не компенсировали расходы:

1. Мне пришлось заселиться в другой отель и заплатить больше денег.
2. Мне не вернули деньги, списанные с карты за бронь вашего отеля
3. Я потратил 50 евро на телефонную связь, пытаясь связаться с букингом и решить вопрос
4. Моральный ущерб от всего вышеперечисленного на порядок дороже, чем все остальное.

Могу предоставить доказательства всех расходов