Зависла посылка на таможне Германии, в фамилии получателя ошибка, что делать?

Отследить посылку и связаться с таможней невозможно, не могу найти как, на почте допустили ошибку в фамилии лишняя буква, это может стать проблемой на таможне? Посылка не отслеживается уже месяц, почта России говорит, от нас ушла, ниче не знаем, обращайтесь на почту Германии, обратились, посылка в Германию не приезжала, отсылают на почту России, прекрасная помощь, что делать не знаю((