Скопировать ссылку

Подскажите, кто сталкивался с оплатой в рассрочку на Отто за последние пол года?

Знакомый делал пару покупок полной суммой, потом решил взять в кредит телевизор, но не одобрили. После этого функция купить в рассрочку полностью исчезла с меню оплаты, в независимости от выбранного товара и цены( больше 50 евро). 6 месяцев спустя, ситуация такая же. Видел похожие комментарии с такой же проблемой, но так и не понял как это все работает.

Ответы 1

По дате По рейтингу

9 месяцев назад

Reinhold 9 месяцев назад

Скопировать ссылку

Доброго времени суток! Да, такая ситуация действительно стала встречаться всё чаще. На OTTO в последние полгода ужесточили внутренние критерии для рассрочки и кредитов. Даже если раньше одобряли покупку, одно отклонение (например, по телевизору) может привести к блокировке самой функции оплаты в рассрочку на аккаунте.

Обычно это связано с внутренней системой скоринга OTTO: они оценивают платёжеспособность, кредитную историю, частоту покупок и оплат.

Даже если с кредитной историей всё в порядке, достаточно одного отказа или повышенного риска — и опция пропадает для всех товаров, независимо от суммы.

К сожалению, восстановление доступа происходит крайне редко и только по решению их финансового отдела, автоматически это почти не исправляется, даже спустя месяцы.

Рекомендую попробовать:

• полностью закрыть все текущие счета, если они есть,

• избегать возвратов товаров,

• подождать ещё пару месяцев без новых покупок — иногда система пересматривает скоринг.

Или обратиться напрямую в поддержку OTTO и запросить пересмотр кредитного лимита — иногда помогает.