Подскажите кто сталкивался с возвратом денег за не использованную экскурсию в Хургаде.

Вкратце, купили экскурсию с шарма в каир, гид убеждал, что автобус будет супер удобный и поездка будет шикарная. В итоге автобус был забит туристами и нам достались сидения последнего ряда у которых спинки кресел не откидываются и мы отказались ехать в таких, на что гид сказал, что деньги не вернет. Как вернуть с него денег, есть опыт у кого?