Подскажите, пожалуйста, как долго обрабатывают запрос на продление безвиза до 180 дней?

На сайте убеждали, что максимум через 1 рабочий день ответят, в итоге прошло 5, у меня последний день в Колумбии из первых 90 и как-то начинаю волноваться. На почту больше ничего не приходило, в статусе это висит. Или я сама где-то должна эту форму для оплаты искать?