Кто нибудь знает об этом: мы купили тур и приехали в 4 звездный отель в районе Дейра.

нет.

Скорее всего нет ! Вы сами выбрали этот отель по факту ! Тут только есть вариант , что вы как -то зафиксировали полную антисанитарию ! По хорошему надо отзывы читать и обзоры смотреть , а не слепо верить туроператору, который на вас деньги делает )

А что за отель такой ? На праздниках была в отеле в Дейре, очень понравился ) но это вообще не лучший выбор локации для Дубая )

А в договоре с турфирмой,что у вас написано ? На основании договора все претензии только могут быть