Помогите пожалуйста, советом может кто-то знает/ сталкивался.

Забронировала отель на Боракае чуть больше месяца назад и все подтвердили , но деньги не списывали. Там был включен трансфер из аэропорта, мы с ними общались в чате, я спрашивала можно ли раньше заехать и т. д. все прекрасно, все можно, дали мне информацию, кто и где будет меня встречать сегодня. И за 10 часов до собственно назначенного времени трансфера, когда я в пути в самолете мне приходит сообщение с букинг, что там кто-то ошибся и цена за мое размещение будет в два раза выше. Дают мне пол часа что бы согласиться и потом они отменяют бронь. Так вообще можно? Есть ли какой-то способ привлечь отель к ответственности? Или бесполезно пытаться?