Потерялся багаж на Турецких Авиалиниях.

Сдала в Кишиневе, должна была получить в Астане, пересадка в Стамбуле была очень короткая еще и из-за опоздания рейса из Кишинева. Из Астаны мне нужно ехать в Россию, а вся теплая одежда и обувь в чемодане, а в Астане снег , морозец и слякоть. Чемодан не находят. Была ли у кого-то ситуация с потерей багажа ТА и что нужно предпринимать. Поделитесь.