Ехала на поезде Italotreno из Рима в Венецию, задержка была около 2х часов.

Вам не вернут деньги. Вам пришлют ваучер. Его можно будет использовать при покупке новых билетов.

Если задержка по прибытии больше 60 минут.

Идите на сайт, вбивайте свою бронь и смотрите, положено ли вам.