Ребята привет! А может кто-то знает, можно ли забрать таксфри в аэропорту Рима если платил наличными?

Мы в воскресенье получали tax free в зоне до сдачи багажа. Хотели тоже получить наличные, нам отказали. Зачислили в итоге дочери на карту (tax free был оформлен на меня). Знакомые неделю назад тоже там же не смогли получить наличные, но получили после паспортного контроля. Мы не стали проверять, получим ли там. Нам сотрудник в окошке сказал, что с паспортом РФ наличные не положены. не уверена, что это соответствует действительности.