Может кто знает ответ на такой вопрос. На Willhaben купил вещь с доставкой через PayLivery. Посылка пришла, но отвезли её в почтомат.

Почтомат в отделении почты? Я бы зашла, когда работает почта и спросила сотрудников как-то не получила штрих-код, они мне так по документу вынесли

У меня такое было, когда почтоматы непосредственно в отделении располагались. Мне сотрудница сама пошла и достала посылку. В вашем случае не знаю, как будет, но то, что вам нужно "выйти к людям", это точно.