Подскажите пожалуйста ,может быть у кого-то была такая же проблема.

да, у меня было уже такое, и тоже с мтс, но исправили

У мтс есть приложение не помню точно название, по моему мтс коннект, с ним можно звонить и принимать звонки по вай фай как будто из России. Если телефон поддерживает вызовы по вай фай (по моему у некоторых называется voe), то тоже можно по интернету звонить и писать смс как будто из России. Но вот если нет вай фай, то оба описанных метода бесполезны.

У супруги точно такая же проблема. Долго мучили службу поддержки, и в итоге сдались... Они пытались помочь, но безрезультатно