Кто-нибудь может подсказать процедуру оформления сим-карты в Израиле? Получили на семью симку в Израиле оператор 019.

В Израиле работала, но по приезду в Россию перестала. Я написал в тех. поддержку, чтобы они оформили её на меня. Отправил номер ТЗ, номер, кредитную карту и т. д. Они сказали, что всё ок, переоформили и подключили тариф за 10 шек. чтобы приходили только смс. Но смски так и не приходят. Не знаете в чём может быть причина? ( Сказали обратиться в международную поддержку. я написал, но пока тишина. Может вы подскажите?)