У меня возникли трудности с отправлением посылки из России в Италию ( Монтекальво Ирпино).

Привезет посылку Почта Италии, а документы нужно предоставить на таможню, которая не выпустит посылку и не отдаст ее почте, пока не будут предоставлены нужные документы. Соответственно, то, что вы хотите сказать почте, бессмысленно. Связываться вашей подруге нужно не с почтой, а с таможней.

Если там духи то их нельзя посылать в Россию . таможня не пропускает.