Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался. В Ванкувер пришла посылка из Украины.

При отслеживании появилось сообщение: "contact the non-ups broker for additional information" Я так понимаю, что необходимо оплатить пошлину, но никаких контактов нет. Непонятно, как и с кем связаться, непонятно, как оплатить. Возможно, кто-то знает? Заранее спасибо большое?