Начал покупку билетов на сайте вьетнамских авиалиний. Заказ оплатил с валютной карты рсхб union. Деньги списались с карты и даже на сайте банка (

где вводились реквизиты карты) выдано сообщение, что оплата прошла успешно. Но непосредственно на сайте авиалиний, выдало сообщение, что транзакция не успешна и бронирование не произошло. Прошло более 10 часов с момента оплаты/списания денег и до сих пор деньги не вернулись обратно, как и собственно никаких авиабилетов не прислали. Возможно, кто-нибудь сталкивался с аналогичной или похожей ситуацией. Посоветуйте, пожалуйста, что делать в сложившейся ситуации и к кому необходимо обращаться?