Скажите пожалуйста, когда заранее оформлена ETA для перелета на Шри-Ланку, её нужно иметь при себе в распечатанном виде и в какое окошко идти в аэропорту Коломбо, чтобы не стоять в очереди?

Распечатывать не нужно. Идете прямо, по правую руку сначала будут стойки immigration и много народа, вам мимо них и там дальше увидите пограничников в окошках, вам туда. Только arrival card тоже онлайн заполните!