Может кто-то сталкивался с таким. Забронировали друзья тур вместе с нами, но решили отменить.

После аннуляции тура, он уже не подлежит восстановлению. 100% информация. Я работаю в туризме уже 20лет Перед аннуляцией туроператором согласовывается сумма фактически понесенных расходов и по правилам положено, чтобы турагент отправил вам документ «согласие на аннуляцию турпродукта» с суммой к возврату. Далее в течение 2 недель после окончания несостоявшегося тура вы имеете право самостоятельно или через туроператора подать заявление на минимизацию тура с возможностью пересчета предварительно зафиксированных штрафов по аннуляции. Если вы не подписывали согласие на аннуляцию, то в судебном порядке вы, конечно, можете с турагентства получить всю оплаченную сумму) потому что по факту ваш отказ не зафиксирован с юридической точки зрения Но тут уже человеческий фактор.