Впервые сделала заказ на Амазон.

Курьер ехал весь день, а потом пришло сообщение, что доставить заказ не удалось, хотя в домофон не звонили, пропущенных в телефоне нет. Что можно сделать в таком случае? В приложении тоже не нашла, куда писать/звонить в такой ситуации P. S. я в Австрии две недели и еще не очень понимаю, что делать в таких ситуациях.