Подскажите: от работы делали доки, желтую ARC получила 16 ноября 2023 года. Пинкслип ( внж Кипра)

мои коллеги все уже получили , и кто неделю -2-3-4 после меня подавался уже всем пластик выдали. Мне - нет. Наши адвокаты звонят в мигрэйшн - отвечают ждите. Идет 12 неделя с получения желтой, 16 с момента подачи доков. Как будто бы не нормально. Кто знает что делать и как быть? По смс на 1199 статус не меняется с декабря.