Помогите разобраться: не могу понять на сайте дойче бана, что именно нужно делать.. купила онлайн билет EC из Берлина до Праги.

Пришло сообщение , что расписание изменилось, воспользуйтесь альтернативами. Я бы хотела билет вернуть и поехать другим видом транспорта… но не понимаю, как оформить возврат онлайн. Написано, что можно сделать это как-то через личный кабинет, но из-за того, что билет невозвратный, я не могу найти такой опции. Вдруг у кого-то был опыт возврата онлайн? Что делать?