Заказал в больничной кассе телефонную очередь, т. е. когда врач тебе звонит. Но он не позвонил. Пользуюсь этим уже не первый раз, и до сих пор врач звонил, хотя иногда с опозданием на часы. А тут вообще не позвонил. Это в порядке вещей?

Вы могли позвонить в регистратуру, спросить. Иногда бывает, что думаешь, что очередь телефонная, а она обычная.

Врач позвонила сегодня, спустя почти сутки после назначенного времени (при этом я ничего не делал, чтобы наконец получить звонок; в клинику не обращался) — сказала, что не позвонила раньше, так как сломался телефон.