Подскажите. Может кто-то сталкивался с такой проблемой. Мы приехали отдыхать семьёй с детьми в Дубай через туроператора Fun&sun.

Встретились с гидом в отеле, оплатили экскурсии. К сожалению у меня заболел ребёнок. Пока экскурсии перенесли. Но возможно из-за болезни мы так и не сможем их посетить. Обратилась к отдельному гиду. Она сказала, что отказаться от экскурсий и вернуть деньги нельзя. Подскажите так ли это?