Мы в Таиланде, было у кого-то, что снимал деньги с карты Россельхозбанка ( с банкомата)

, а он не выдал, у нас такая вот ситуация, но деньги списались с карты и даже смска пришла, кто что делал в такой ситуации? Нам сказали звонить в российский банк, но там ответ ждите 30 дней, если не придет подтверждение операции, деньги вернут, если придет подтверждение, то только в Россию ехать, и через 55 дней писать заявление в банке?