Сначала магистрат ответил заявка в обработке, а позже на новый имейл ответили ваши документы ещё не получены?

Если прошло +-3 недели, то точно получили И если вы не доносили доки в консульство после подачи.

Они часто ошибаются ) мне один раз прислали одобрение для другого человека вообще, потом я им написала не ошиблись ли и они такие «ой да, извините».