Переводила деньги с крипты в баты на карту Бангкок банка.

Сегодня захожу в приложение банка и у меня горит отдельные разные суммы «ledger balance» и «available balance». На сколько я понимаю ledger - эта все деньги, available - доступные. Суммы расходятся, доступных денег гораздо меньше, по ходу сумма заморожена на данный момент, кто-то был в такой ситуации? Подскажите что делали?