Кто репатриировался в Израиль, подскажите, кто-нибудь сталкивался с тем, что оплаченные на почте водительские права не пришли по адресу?

Я оплатила 5го октября, ящик подписан, адрес правильный, прав нет:( На квитанции указан телефон, по которому можно в этом случае позвонить. Дозваниваюсь туда уже неделю. На том конце провода робот торжественно сообщает мне, что ведомство работает каждый день с 8 до 6, кроме пятницы и субботы. После этого он не менее торжественно бросает трубку, и идут короткие гудки. Что делать? Кто-нибудь справлялся с такой ситуацией? Или месяц и неделя это ок, и права могут прийти и позже?