Кто пользовался VFS трекером при иммиграции в Канаду, подскажите: 1.

прислали на почту Acknowledge cum Payment-хотя я чек на обратную доставку вложил в конверт. 2. ввожу присвоенные номера в поля ( по всякому уже попробовал) пишет, что запись не найдена. Как быть в таком случае? 3. сколько это занимает времени, до отправки мне моей визы с вклейкой?