Кто нибудь у Turkish Airlines по маршруту Москва-Стамбул-Италия заказывал сопровождение старикам? Как это работает и насколько эффективно?

Мы не заказывали, но видели, как сотрудники аэропорта встречали с колясками стариков из нашего самолёта Москва-Стамбул в июне. Их полностью перевозят на колясках от пункта А в пункт Б, не оставляя ни на минуту. И, судя по огромному количеству "колясочников" в аэропорту, эта услуга пользуется спросом.

Такие запросы делаются при бронировании билета. Если покупаете через интернет, надо через КЦ сделать запрос, чтобы они внесли соответствующие ремарки в бронь.

Летом брал билеты для матери через турфирму специально, с заказом assistenza, чтобы встретили с коляской и сопроводили на следующий рейс. По ее словам, никого не было у трапа, как обещали, никто не встретил, помогли другие пассажиры, которые летели тем же маршрутом. Не могу исключить, что из-за стрессового состояния она что-то упустила и это индивидуальный случай, но тем не менее поддержка не сработала по факту. Турагент тоже предупреждал, что Стамбул не гарантирован, в отличие от Дубаи в этом смысле.

Дополню, турагент связывался с турками и те поясняли в том духе, что у них лимитированное количество спец сотрудников и если не будет завала, то все будет обеспечено, а вот если будет много заявок и трафик, то - как повезет. Ну, вот, видимо, моей не повезло.