Если отказаться от записи на подачу документов на визу Италии чтобы поменять дату, то они вернут деньги за сбор?

Я при записи сделала ошибку (в номере паспорта), отменила ее и тут же перезаписалась на это же время и дату. Составила заявление на возврат (надо прислать подписанное заявление, скан российского паспорта, чек об оплате). Обещали возврат в течение 30 дней на ту же карту, с которой платил. Прошло уже 10. Не торопятся)) видимо, в течение 30 и вернут.