Мне поступил перевод в хелленик и проходит контроль внутри банка. Соответственно на счету сумма не отображается.

Подозреваю, что комплайнс не пойдёт ни на какие контакты, и тут вы ничего не получите. Но отправитель может подать платёж в розыск, и так можно получить что вам надо.