Кто сталкивался ( до консульства не дозвониться и не дописаться).

если я иду менять загран паспорт в консульство РФ на Кипре в связи с переменой фамилии, у меня сразу при подаче забирают старый паспорт? Прокалывают? или это только при получении нового? У меня подача на паспорт 5 октября, а в конце месяца важная поездка, для которой нужен старый паспорт с действующей визой..