Мама подала документы на визу италии в августе, на сайте пишет что : статус : документы переданы в консульство. Улетать ей 18 сентября, как быть в этом случае?

Можете написать на почту консульства, вежливо потеребить, мол, извините, так и так, вылет 18, подавалась тогда-то, фамилия такая-то, номер заграна такой-то, нельзя ли как-нибудь ускорить процесс. Они не ответят, но у вас будет ощущение, что вы сделали что могли.

Если это альмавива, то у меня задерживался статус на сайте и я туда звонила. После этого статус изменился и на след день я забрала визу.